Захист персональних даних покупців

Цей документ визначає принципи роботи з інформацією користувачів інтернет-магазину merrell.in.ua. Тут пояснюється, які відомості можуть надходити до нас під час користування сайтом, для яких цілей вони потрібні, кому можуть передаватися та яким чином користувач може звернутися щодо своїх персональних даних.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або надсилаючи нам повідомлення, користувач надає інформацію, необхідну для виконання відповідної дії. Ми прагнемо працювати лише з тим обсягом даних, який обґрунтовано потрібний для обслуговування покупців та функціонування інтернет-магазину.

1. Хто відповідає за роботу з даними

Продаж товарів через merrell.in.ua здійснює компанія ELITE BRANDS OF COLORADO INC.

• Компанія: ELITE BRANDS OF COLORADO INC
• EIN: 72-1541903
• Юридична адреса: 4780 HOLLY ST, DENVER, CO 80216, USA
• Сайт: merrell.in.ua
• Телефон: +380 800 303 448
• E-mail: mysale@merrell.in.ua
• Контактні данні в Україні: 21021, Україна, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 17-Е, ТРЦ «Мегамолл»

2. Інформація, яку користувач передає самостійно

Під час оформлення покупки, заповнення форми або звернення до служби підтримки можуть бути отримані такі відомості:

• ім’я та прізвище покупця або отримувача;
• контактний номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• місто та інформація, необхідна для доставки;
• дані про вибрані товари та склад замовлення;
• номер замовлення та історія звернень щодо нього;
• інформація, яку користувач добровільно зазначає у повідомленнях, заявах або формах на сайті.

Просимо передавати лише актуальну інформацію, яка стосується оформлення покупки або конкретного звернення.

3. Технічна інформація про відвідування сайту

Під час відкриття сторінок merrell.in.ua окремі технічні відомості можуть фіксуватися автоматично. До них можуть належати IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, дата й час відвідування, переглянуті сторінки та інші параметри, необхідні для стабільної роботи ресурсу.

Такі дані можуть використовуватися для виявлення технічних помилок, аналізу роботи сайту, захисту від зловживань та покращення зручності користування.

4. Для чого потрібні персональні дані

Отримана інформація може використовуватися для таких завдань:

• приймання та обробки замовлень;
• перевірки та уточнення даних покупця;
• підготовки товару до відправлення;
• передачі необхідної інформації службі доставки;
• повідомлення покупця про стан замовлення;
• відповідей на запитання щодо товарів і сервісу;
• розгляду звернень щодо обміну, повернення або гарантії;
• підтримання технічної працездатності сайту;
• запобігання шахрайським діям та неправомірному використанню ресурсу;
• виконання обов’язків, передбачених чинним законодавством.

5. Інформація про оплату

merrell.in.ua не ставить за мету зберігати повні реквізити банківських карток, CVV/CVC-коди або інші секретні дані платіжних засобів користувача.

Якщо розрахунок виконується через банк, платіжний сервіс або під час отримання посилки, відповідна платіжна інформація може оброблятися безпосередньо організацією, яка забезпечує проведення операції.

6. Cookie та робота функцій сайту

Інтернет-магазин може застосовувати файли cookie та аналогічні технології. Вони допомагають підтримувати роботу кошика, запам’ятовувати окремі налаштування, аналізувати використання сторінок і покращувати функціональність сайту.

Користувач може обмежити або видалити cookie через налаштування свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати не повністю або вимагати повторного введення інформації.

7. Кому можуть передаватися дані

Для виконання замовлення частина інформації може бути передана стороннім організаціям, послуги яких потрібні для роботи інтернет-магазину.

До таких отримувачів можуть належати:

• поштові та кур’єрські служби;
• банки та платіжні компанії;
• постачальники хостингу та технічної підтримки;
• сервіси аналітики та підтримки роботи сайту;
• бухгалтерські, юридичні або інші залучені спеціалісти;
• державні органи у випадках, коли надання інформації прямо передбачене законодавством.

Передається лише той обсяг інформації, який потрібний для виконання конкретного завдання. Персональні дані користувачів не продаються третім особам.

8. Як довго може зберігатися інформація

Строк зберігання залежить від виду даних і мети їх використання. Інформація може залишатися в системах магазину протягом часу, необхідного для виконання замовлення, завершення розрахунків, обробки звернень та виконання встановлених законом обов’язків.

Коли необхідність у подальшому використанні даних відсутня, вони можуть бути видалені, знеособлені або залишені лише в тому обсязі, який потрібно зберігати на законних підставах.

9. Заходи безпеки

Для захисту отриманої інформації застосовуються доступні організаційні та технічні заходи, спрямовані на зменшення ризику несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни або незаконного поширення даних.

Доступ до персональної інформації повинен мати лише той персонал або залучені виконавці, яким вона необхідна для виконання робочих завдань.

Разом із тим передача інформації через Інтернет не може бути абсолютно захищеною за будь-яких умов. Не передавайте стороннім особам паролі, одноразові коди, платіжні коди та інші конфіденційні відомості.

10. Можливості користувача щодо своїх даних

Користувач може звернутися до нас, щоб:

• дізнатися, чи зберігаються та обробляються його персональні дані;
• уточнити або виправити неправильну інформацію;
• оновити раніше надані контактні дані;
• поставити питання щодо порядку використання інформації;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснювалася саме на її підставі;
• попросити видалити інформацію, коли відсутні законні підстави для її подальшого зберігання;
• заперечити проти окремих способів обробки у випадках, передбачених законодавством.

Перед виконанням запиту може знадобитися підтвердження особи заявника або його зв’язку з відповідним замовленням.

11. Зовнішні сервіси та посилання

На сайті можуть бути розміщені посилання на ресурси перевізників, банків, платіжних систем або інших сторонніх сервісів. Після переходу на такі сайти порядок роботи з інформацією визначається правилами відповідного ресурсу.

merrell.in.ua не визначає політики конфіденційності сторонніх сайтів та не контролює їхню внутрішню роботу.

12. Оновлення цього документа

Політика може переглядатися у зв’язку зі змінами функціоналу сайту, способів обслуговування покупців або вимог законодавства.

Актуальна редакція документа розміщується на merrell.in.ua та застосовується з моменту публікації, якщо інше прямо не зазначено в тексті.

13. Контакти з питань конфіденційності

Запити щодо персональних даних, їх уточнення, використання або видалення можна надсилати за такими контактами:

ELITE BRANDS OF COLORADO INC
EIN: 72-1541903
Юридична адреса: 4780 HOLLY ST, DENVER, CO 80216, USA
Сайт: merrell.in.ua
E-mail: mysale@merrell.in.ua
Телефон: +380 800 303 448
Контактна локація в Україні: 21021, Україна, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 17-Е, ТРЦ «Мегамолл»