Формат работы и отправка заказов
Aviation Metals of North Carolina, Inc работает исключительно как интернет-магазин без шоурума и физической торговой точки; все заказы отправляются через ООО "Новая Почта".
Заказы отправляются из отделения ООО «Новая Почта» - Почтовое отделение №11, по адресу: Украина, г. Винница, ул. Академика Янгеля, 75, пом. 68.
Хранение и комплектация заказов осуществляется в офисе и складском помещении по адресу: 21009, Украина, Винницкая область, Винницкий район, г. Винница, ул. Киевская, дом. 16, бизнес-центр "Tetris". Этот адрес не совпадает с юридическим адресом регистрации юридического лица.
Способы, сроки и стоимость доставки
В отделение или почтомат ООО «Новая Почта» — 1–4 дня, 110 грн.
Курьером ООО «Новая Почта» – 1–4 дня, 155 грн.
Комиссия за наложенный платеж и другие возможные сборы перевозчика уже включены в указанную стоимость доставки.
Общий срок доставки – 1–4 дня с момента оформления заказа. Он состоит из времени на обработку и комплектацию заказа (0-1 дня, сразу после оформления) и времени непосредственно на транспортировку (1-3 дня после передачи заказа перевозчику).
Доставка осуществляется по всей территории Украины.
Регламент отправки заказов
Заказы отправляются ежедневно, согласно графику работы магазина. Заказы, оформленные до 16:00, отправляются в тот же день; оформлены после 16:00 – отправляются на следующий день.
Способы оплаты
Оплата производится наложенным платежом.
Расчет происходит исключительно в момент получения одним из двух способов – картой (в том числе с помощью Apple Pay или Google Pay) или наличными.
Фискальный чек
Покупатель получает фискальный чек за приобретенный товар от продавца – Aviation Metals of North Carolina, Inc. Чек посылается на электронную почту или номер телефона, указанный покупателем при оформлении заказа.
Отдельно от фискального чека ООО «Новая Почта» выдает собственный документ на услугу доставки; этот документ не является фискальным чеком за товар и не заменяет его.
Юридический продавец, отправитель и получатель средств
Получателем средств по заказу является Aviation Metals of North Carolina, Inc (EIN 56-1341457), зарегистрированная по адресу 1810 W Pointe Dr Ste Charlotte, NC, 28214 USA.
Это же юридическое лицо является продавцом товара в соответствии с Договором оферты и является отправителем заказов, переданных ООО «Новая Почта».
Прием и перевод средств по наложенному платежу осуществляет ООО «НоваПэй» (NovaPay).
Обзор товара перед оплатой
При получении в отделении ООО «Новая Почта» или курьера ООО «Новая Почта» покупатель имеет возможность осмотреть и при необходимости примерить товар к осуществлению оплаты.
При получении по почтомату ООО «Новая Почта» осмотр товара к оплате невозможен, поскольку оплата производится раньше момента получения. Если товар не соответствует ожиданиям, покупатель может использовать процедуру, описанную на странице Возврат и обмен , уже после получения товара.
Если при осмотре в отделении или курьера товар не соответствует заказу, покупатель имеет право отказаться от получения. В таком случае покупатель не платит:
- стоимость товара;
- стоимость доставки;
- стоимость обратной пересылки отправки отправителю;
- любые другие платежи, комиссии или сборы, включая перевозчика или платежного оператора.
Если недостаток товара обнаружен уже после получения и оплаты, покупатель обращается в магазин в соответствии с условиями, изложенными на странице Возврат и обмен или за контактами, указанными ниже.
Действия в случае задержки, потери или повреждения отправки
В случае задержки, потери или повреждения отправки покупателю необходимо обратиться непосредственно в ООО «Новая Почта» для поиска отправки и оформления соответствующей претензии.
Все отправления застрахованы на реальную стоимость.
Контакты и сроки ответа службы поддержки
Магазин работает ежедневно с 9:30 до 21:30 по Киеву.
Обращения по телефону +380 800 399 523 обрабатываются по графику работы магазина.
Обращения по электронной почте prosale@merrell.in.ua обрабатываются в рабочее время согласно графику работы магазина; ответ дается в течение 3–7 часов с момента обращения.
Заказ обратного звонка выполняется согласно графику работы магазина в течение 20 минут с момента запроса.
Дополнительную информацию о магазине можно найти на странице О магазине , а контактные данные — на странице Контакты .