Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Этот текст является публичной офертой (договором присоединения) в соответствии с законодательством Украины и определяет условия, по которым через сайт merrell.in.ua осуществляется продажа товаров.

К моменту завершения оформления заказа покупателю доступна информация о товаре, его цене, способах оплаты и доставки, а также условия этой оферты.

Момент, по которому эта оферта считается акцептованным покупателем, а договор заключенным, определяется разделом 7 настоящего договора.

Термины "продавец", "покупатель", "сайт", "заказ" и "товар" употребляются в этом тексте в своем обычном смысле.

2. Юридический продавец

Продавцом товаров и стороной настоящего договора является следующее юридическое лицо:

• полное наименование: Aviation Metals of North Carolina, Inc;
• регистрационный номер: EIN 56-1341457;
• юридический адрес: 1810 W Pointe Dr. Ste D Charlotte, NC, 28214 USA;
• сайт: merrell.in.ua;
• телефон: +380 800 399 523 ;
• электронная почта: prosale@merrell.in.ua ;
• график работы: с 9:30 до 21:30 без выходных, по Киеву.

Обращения по телефону прорабатываются в пределах указанного графика работы. Обращения на электронную почту обрабатываются в рабочее время согласно тому же графику, ответ предоставляется в течение 3–7 часов с момента обращения. Запрос на обратный звонок прорабатывается также в пределах графика работы, в течение 20 минут.

Именно это юридическое лицо является продавцом товара и стороной договора.

3. Статус сайта и отношение к бренду

Сайт merrell.in.ua администрируется юридическим лицом Aviation Metals of North Carolina, Inc (регистрационный номер EIN 56-1341457, адрес регистрации: 1810 W Pointe Dr. Ste D Charlotte, NC, 28214 USA).

Сайт действует исключительно как независимый продавец оригинальной продукции торговой марки Merrell.

Сайт не является официальным представительством, не аффилированным лицом, не является официальным сайтом и не является авторизованным партнером торговой марки «Merrell».

Торговая марка Merrell, а также связанные с ней коммерческое наименование, логотип и знаки для товаров и услуг, не принадлежат сайту или указанному юридическому лицу, а являются собственностью их законного правообладателя; используются они исключительно для идентификации и описания товаров.

4. Формат работы магазина

Продажа товаров осуществляется дистанционно через сайт merrell.in.ua.

Хранение и комплектация товаров осуществляется по адресу: 21009, Украина, Винницкая область, Винницкий район, г. Винница, ул. Киевская, дом. 16, бизнес-центр «Tetris» (офис и складское помещение). Поскольку этот адрес не совпадает с адресом регистрации юридического лица, указанное помещение используется компанией на условиях аренды.

Это помещение не является точкой выдачи товара и не предназначено для личного обслуживания покупателей.

Оффлайн-магазина, шоурума или возможности самовывоза товара у компании нет — продажа осуществляется исключительно онлайн.

5. Предмет договора

Продавец обязуется передать заказанный товар в собственность покупателю, а покупатель – принять и оплатить этот товар на условиях, опубликованных на сайте.

Предметом этого договора является обувь, реализуемая через сайт merrell.in.ua.

Характеристики, размер, цвет, комплектация, цена и наличие конкретного товара указываются в карточке товара, являющейся частью информации, предоставленной покупателю до оформления заказа.

Эта информация окончательна и актуальна на момент оформления заказа.

Продажа товара осуществляется в пределах территории доставки - Украина.

6. Оформление заказа

Покупатель оформляет заказ самостоятельно через чекаут сайта, без регистрации и без создания аккаунта.

Для оформления заказа покупателю не нужно совершать звонок, вести переписку или согласовывать заказы с менеджером.

При оформлении покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные, необходимые для доставки.

• наименование товара;
• размер и количество;
• цену товара;
• стоимость доставки.

Вышеприведенные данные отображаются покупателю до подтверждения заказа и являются окончательными на момент его оформления.

После оформления заказа на сайте отображается страница подтверждения; дополнительно подтверждение может направляться на указанную покупателем электронную почту или номер телефона.

Отсутствие звонка от менеджера не отменяет корректно оформленный заказ и не ставит его под вопрос.

7. Момент заключения договора

Акцептом этой оферты считается совершение покупателем через функционал сайта любого действия, которое по своему содержанию однозначно направлено на завершение оформления заказа и его передачу продавцу, независимо от технической реализации такого действия или названия соответствующего элемента интерфейса.

Договор считается заключенным с момента поступления надлежащим образом оформленного заказа продавцу.

Отображение страницы подтверждения, присвоение заказу номера или автоматическое уведомление по электронной почте или телефон подтверждают факт получения заказа продавцом.

Не считаются акцептом оферты и не создают для покупателя обязанности приобрести товар: просмотр сайта, ознакомление с его страницами, добавление товара в корзину, а также обращение за консультацией, запрос обратного звонка или уточнение характеристик товара, если такое обращение не является оформленным заказом.

8. Цена и итоговая стоимость

Все цены на сайте указаны в гривнах (UAH).

Цена товара, указанная в карточке товара на момент оформления заказа, окончательная.

Стоимость доставки отражается отдельно от цены товара до момента подтверждения заказа, а сумма, включающая цену товара и стоимость доставки, становится известной покупателю до этого подтверждения.

После заключения договора продавец не изменяет цену заказа в одностороннем порядке.

Скрытых комиссий или обязательных доплат, не раскрытых при оформлении заказа, не существует.

Подробные условия формирования стоимости доставки определены на странице Доставка и оплата .

9. Оплата

Базовым способом оплаты заказа является оплата при его получении через перевозчика ООО «Новая Почта»; расчет при получении производится через сервис ООО «НоваПэй» (NovaPay).

Полные условия оплаты и доставки определены на странице Доставка и оплата .

10. Фискальный чек

Покупателю предоставляется фискальный чек.

Чек формируется после оплаты заказа и посылается на электронную почту и/или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Дополнительные сведения, связанные с оплатой и доставкой, приведены на странице Доставка и оплата .

11. Доставка

Доставка товаров производится в пределах территории Украины.

Перевозку товаров обеспечивает ООО «Новая Почта».

Сроки, стоимость и конкретные способы получения заказа определены на странице Доставка и оплата .

12. Обзор и отказ при получении

Покупатель имеет право отказаться от получения заказа до его оплаты.

В случае такого отказа покупатель не оплачивает ни товар, ни доставку, ни обратную пересылку, ни какие-либо другие комиссии или сборы.

Фактическим получением продукта считается его вручение покупателю.

Особенности осмотра товара к оплате в зависимости от выбранного способа получения определены на странице Доставка и оплата .

13. Отмена заказа

Покупатель может отменить оформленный заказ по телефону или по электронной почте, указанным в разделе 2 настоящего договора, до момента передачи заказа перевозчику.

Если заказ передан перевозчику, покупатель может отказаться от его получения в порядке, определенном разделом 12 настоящего договора.

Скрытые штрафы или дополнительные сборы за отмену заказа или отказ от его получения не установлены.

14. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Сроки, порядок и условия такого обмена или возврата определены на странице Возврат и обмен .

15. Гарантия и производственные дефекты

На товар распространяется гарантия на скрытые производственные дефекты, которые предоставляет и рассматривает исключительно продавец, указанный в разделе 2 настоящего договора.

Международная гарантия производителя или статус авторизованного сервисного центра не заявляются продавцом.

Сроки и порядок гарантийного обслуживания определены на странице Гарантия .

16. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в порядке, определенном на страницах Гарантия и Возврат и обмен .

Поскольку оплата заказов производится при получении товара, средства возвращаются на банковские реквизиты, указанные покупателем в соответствующем заявлении.

Комиссии или дополнительные содержания при возврате средств не применяются.

Бонусы, сертификаты или внутренний баланс сайта вместо денежных средств не навязываются покупателю.

17. Права и обязанности продавца

• передать покупателю товар, соответствующий оформленному заказу;
• предоставить покупателю достоверную информацию о характеристиках товара, цене, способах оплаты и доставки;
• передать оформленный заказ перевозчику в опубликованный на сайте срок;
• предоставить покупателю фискальный чек;
• разрабатывать обращения по возврату, обмену и гарантийные обращения в соответствии с правилами, опубликованными на страницах Гарантия и Возврат и обмен ;
• обеспечить защиту персональных данных покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности ;
• сообщить покупателю, если выполнение оформленного заказа объективно невозможно.

Продавец не оставляет за собой права произвольно отменять подтвержденные или оплаченные заказы.

18. Права и обязанности покупателя

• предоставить корректные и актуальные данные, необходимые для оформления заказа и доставки;
• проверить состав, размер, количество и стоимость заказа до его подтверждения;
• получить и оплатить заказ избранным способом или отказаться от его получения к оплате;
• соблюдать опубликованные на сайте условия эксплуатации товара, а также условия возврата и обмена.

На покупателя не возлагаются обязанности, не раскрытые ему до момента оформления заказа.

19. Ответственность и форс-мажор

Продавец отвечает за несоответствие переданного товара модели, размеру, цвету, артикулу или комплектации, указанному в оформленном заказе, а также за подтвержденный производственный дефект товара.

Действия перевозчика или технические сбои в работе сайта не лишают покупателя возможности урегулировать вопрос непосредственно с продавцом.

Обстоятельства непреодолимой силы, в том числе боевые действия, длительные отключения инфраструктуры или стихийные бедствия, могут временно повлиять на сроки выполнения обязательств сторон, однако не отменяют автоматически возврат средств, уже полученных продавцом.

При задержке выполнения заказа продавец сообщает покупателю актуальную информацию о его статусе.

Эта оферта регулирует отношения между продавцом и покупателем; ответственность перевозчика за потерю или повреждение товара при перевозке отдельно этим договором не сужается.

20. Персональные данные

Обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности .

Персональные данные, предоставленные покупателем, используются для оформления, оплаты, доставки и обслуживания заказа.

Обработка данных, необходимая для выполнения заказа, не совмещается с подпиской на маркетинговые рассылки; предоставление согласия на получение маркетинговых сообщений не является условием приобретения товара.

Отдельный чекбокс согласия с условиями оферты и Политики конфиденциальности на странице оформления заказа не предусмотрен: нажатие кнопки оформления заказа является подтверждением согласия покупателя с условиями Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности , соответствующий текст-подпись размещается под этой кнопкой или рядом с ней.

21. Обращение и разрешение споров

Покупатель может обратиться к продавцу по телефону +380 800 399 523 или по электронной почте prosale@merrell.in.ua , указанным в разделе 2 настоящего договора.

Обращение возможно без регистрации на сайте и без создания аккаунта.

Обязательное обращение через любой мессенджер не установлено.

Продавец сообщает покупателю результат рассмотрения обращения или конкретную причину отказа в его удовлетворении.

Возможность обращения покупателя в компетентные государственные органы или суд настоящим договором не ограничивается.

Сложная или многоэтапная претензионная процедура не установлена как обязательное условие возврата средств.

22. Срок действия и изменение оферты

Эта редакция договора публичной оферты вступает в силу 18.09.2026.

Последнее обновление текста оферты внесено 17.09.2026.

Новая редакция оферты публикуется на сайте и применяется на будущее без обратного действия.

Для каждого заказа применяются условия оферты, действовавшие на момент его оформления.

Продавец не имеет права в одностороннем порядке изменять цену или условия оформленного заказа.