Политика конфиденциальности

Владелец и оператор персональных данных

Оператором и владельцем персональных данных, обрабатываемых в связи с работой сайта merrell.in.ua, является юридическое лицо Aviation Metals of North Carolina, Inc, регистрационный номер EIN 56-1341457, зарегистрированный по адресу: 1810 W Pointe Dr Ste D Charlotte, NC, NC. Именно это юридическое лицо самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных пользователей сайта.

Обратиться по вопросам обработки персональных данных можно по телефону +380 800 399 523 или по электронному адресу prosale@merrell.in.ua . Телефонные обращения прорабатываются по графику работы с 9:30 до 21:30 без выходных (по киевскому времени). Обращение, отправленное по электронному адресу в течение рабочего времени согласно тому же графику (по киевскому времени), обрабатывается в течение 3–7 часов с момента обращения, а запрос на обратный звонок — также согласно графику работы (по киевскому времени), в течение 20 минут. Дополнительные контактные данные приведены на странице Контакты .

Обработка персональных данных производится на основании Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.

Категории персональных данных, которые собираются

В рамках работы сайта могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество покупателя или получателя товара;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, город, номер отделения или почтомата;
• состав, номер, стоимость и история заказа;
• данные фискального чека и статус оплаты заказа;
• переписка и обращение в службу поддержки;
• данные заявлений на обмен, возврат (подробнее — на странице Возврат и обмен ) и гарантийное обслуживание (подробнее — на странице Гарантия );
• IBAN или номер платежной карты, добровольно предоставленный покупателем для возврата средств или компенсации;
• IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система и источник перехода на сайт;
• файлы cookie, сеансовые идентификаторы и рекламные идентификаторы Google Ads.

Источники получения данных

Персональные данные поступают из следующих источников:

• данные, которые покупатель самостоятельно вводит при оформлении заказа на сайте;
• данные, сообщенные покупателем по телефону или электронной почте;
• данные по заявлениям на обмен, возврат или гарантийное обращение;
• технические данные, автоматически фиксируемые сайтом при просмотре страниц;
• информация от перевозчика ООО «Новая Почта»;
• информация от платежного оператора ООО "НоваПэй" (NovaPay) в связи с обработкой наложенного платежа;
• информация от сервиса фискализации при формировании фискального чека;
• данные, собираемые и обрабатываемые с помощью Google Ads.

Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются с целью оформления и идентификации заказа, его комплектации и доставки, проведения или подтверждения оплаты, формирования и отправки фискального чека, информирования покупателя о статусе заказа, обработки обращений об обмене, возврате, гарантийном обслуживании и компенсациях, обеспечении работы службы поддержки, предотвращении мошенничества и обеспечения безопасности сайта, ведения финансового и внутреннего измерения.

Основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется по следующим основаниям: необходимость выполнения заказа и договорных обязательств продавца перед покупателем; необходимость соблюдения обязательных требований законодательства по ведению учета и хранению документов; необходимость обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений.

Оплата платежными картами

Оплата заказа осуществляется исключительно при получении товара — наложенным платежом через ООО «Новая Почта»: картой (Apple Pay, Google Pay) или наличными. При оформлении и оплате заказа сайт не запрашивает и не получает никаких реквизитов платежной карты покупателя — ни номера карты, ни срока ее действия, ни CVV/CVC-кода, ни PIN-кода, ни пароля банковского приложения, ни кода подтверждения SMS.

Отдельно от этого, уже после совершения покупки, в рамках процедуры согласованного возврата средств или компенсации покупатель может добровольно предоставить IBAN или номер карты для зачисления средств. Эта информация передается покупателем самостоятельно одним из двух способов: письменным заявлением, которое покупатель вкладывает в посылку с товаром, возвращаемым продавцу, или заявлением, отправленным на электронный адрес продавца. Формы для передачи данных непосредственно на сайте не используются.

Онлайн-плата на сайте не принимается. Подробнее о способах и стоимости доставки и оплаты — на странице Доставка и оплата .

Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей, и только в объеме, необходимом для указанных ниже целей:

• перевозчику ООО «Новая Почта» – для доставки и возврата товара;
• платежному оператору ООО «НоваПэй» (NovaPay) – для приема, обработки и передачи платежа в случае оплаты при получении товара;
• сервиса фискализации - для формирования и отправки фискального чека;
• сервиса телефонии – номера телефонов покупателей и записи телефонных разговоров;
• Google Ads – для рекламных целей и оценки эффективности рекламы;
• государственным органам исключительно при наличии обязательного требования законодательства.

Продавец не продает и не передает в аренду персональные данные покупателей посторонним; передача данных указанным выше получателям производится только в объеме, необходимом для выполнения конкретной функции, описанной в настоящей Политике.

Google Ads и рекламные инструменты

На сайте подключен рекламный инструмент Google Ads, используемый для измерения эффективности рекламы и оценки конверсий. В его работе Google может получать файлы cookie, IP-адрес покупателя, а также технические и рекламные идентификаторы. В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом, необходимая для фиксации факта конверсии. В то же время фамилия, имя, отчество, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки, IBAN или номер карты покупателя не включаются в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.

Файлы cookie

Сайт использует обязательные технические файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта и оформления заказа. Кроме них используются рекламные файлы cookie, связанные с работой Google Ads, которые позволяют оценивать эффективность рекламы.

При первом посещении сайта пользователю отображается баннер, который информирует, что сайт использует обязательные технические файлы cookie и дает возможность пользователю принять использование cookies. Управление файлами cookie можно также путем настройки браузера — как дополнительный способ контроля.

Маркетинговые сообщения

Продавец не производит маркетинговых или рекламных рассылок покупателям.

Срок хранения данных

• данные заказа хранятся в течение срока, необходимого для выполнения и обязательного бухгалтерского учета;
• данные заявлений на обмен, возврат и гарантийное обращение сохраняются до завершения соответствующей процедуры и требуемого периода учета;
• файлы cookie сохраняются в течение срока, установленного в настройках соответствующей категории или сервиса;
• после исчезновения оснований для последующего хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о том, как обрабатываются его персональные данные;
• получить доступ к сохраненным о нем данным;
• требовать исправления или обновления неточных данных;
• требовать удаления данных при отсутствии оснований для их последующего хранения;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• возражать против определенного способа обработки данных, если это применимо.

Для реализации этих прав покупатель направляет запрос по электронному адресу prosale@merrell.in.ua ; регистрация на сайте или создание аккаунта для этого не требуется. Запрос прорабатывается согласно графику работы с 9:30 до 21:30 без выходных (по киевскому времени): ответ по электронной почте предоставляется в течение 3–7 часов с момента обращения, а лицо заявителя продавец идентифицирует на основании данных, предоставленных в запросе.

Защита данных

• соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS/SSL;
• собираются только те данные, необходимые для целей, описанных в настоящей Политике;
• доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и привлеченные поставщики услуг;
• применяются организационные и технические меры по защите данных от несанкционированного доступа;
• продавец не запрашивает полные реквизиты платежной карты, PIN-код, CVV/CVC-код, пароль банковского приложения или код подтверждения SMS;
• персональные данные не передаются через открытые URL-адреса.

Трансграничная передача данных

В связи с использованием рекламного инструмента Google Ads, персональные данные могут обрабатываться за пределами Украины. В частности, в рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом. При этом фамилия, имя, отчество, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки, IBAN или номер карты покупателя не включаются в URL, параметры страниц или стандартные теги Google Ads.

Изменение политики

Эта Политика вступает в силу 18.09.2026. Дата последнего обновления - 17.09.2026.

Продавец может вносить изменения в настоящую Политику; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Предыдущая редакция Политики задним числом не меняется. О существенном изменении пользователи сообщаются путем публикации обновленной редакции на этой странице.