Правила возврата и обмена

Правила возврата и обмена товара

1. Общие положения

1.1. Эти правила определяют порядок возврата и обмена товара, приобретенного в интернет-магазине merrell.in.ua (далее - "Магазин").

1.2. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

2. Порядок возврата товара

2.1. Пользователь имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

2.2. Для возврата товара Пользователь должен заполнить форму возврата на сайте или обратиться в службу поддержки Магазина.

2.3. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Магазином.

3. Порядок обмена продукта

3.1. Пользователь имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

3.2. Для обмена товаром Пользователь должен заполнить форму обмена на сайте или обратиться в службу поддержки Магазина.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения недостатков товара, Пользователь имеет право вернуть или обменять такой товар в течение гарантийного срока.

4.2. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества Пользователь должен предоставить документ, подтверждающий покупку, и заполнить соответствующую форму на сайте или обратиться в службу поддержки Магазина.

5. Прочие условия

5.1. Возврат или обмен товара производится за счет Пользователя, кроме случаев, когда возврат или обмен происходит из-за недостатков товара.